Regulamin Sklepu

Informacje rejestrowe przedsiębiorcy

Nazwa firmy: GENIUS Akademia Piłkarska Grzegorz Woźny

Adres: ul.Witkacego 10/16, 35-111, Rzeszów
NIP: 8133273474
REGON: 180162467

Sposób i czas realizacji zamówienia

1. Zamówienia w sklepie internetowym realizowane są po zaksięgowaniu płatności lub po potwierdzeniu zamówienia w przypadku wybrania płatności przy odbiorze.
2. Realizacja zamówień odbywa się w dni robocze od poniedziałku do piątku.
3. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej.
4. Czas dostawy zależy od wybranego przewoźnika oraz sposobu dostawy i liczony jest od momentu nadania przesyłki.
5. Klient jest informowany o statusie realizacji zamówienia drogą elektroniczną na podany adres e-mail lub telefonicznie.
6. W przypadku chwilowej niedostępności produktu lub wydłużonego czasu realizacji klient zostanie niezwłocznie poinformowany o przewidywanym terminie realizacji zamówienia.
7. Sklep zastrzega sobie prawo do wydłużenia czasu realizacji zamówienia w sytuacjach niezależnych od sprzedawcy, takich jak:
   • problemy logistyczne,
   • opóźnienia po stronie przewoźników,
   • okresy wzmożonej sprzedaży,
   • siła wyższa.
8. Zamówienia składane w weekendy oraz dni ustawowo wolne od pracy realizowane są w najbliższym dniu roboczym.
9. W przypadku podania nieprawidłowych lub niekompletnych danych kontaktowych sklep może wstrzymać realizację zamówienia do momentu ich uzupełnienia przez klienta.
10. Koszty dostawy są każdorazowo wskazane podczas składania zamówienia oraz przed dokonaniem płatności.

Prawo do reklamacji

1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku stwierdzenia wady towaru lub niezgodności towaru z umową.
2. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą o prawach konsumenta.

Sposób zgłaszania reklamacji

1. Reklamację można złożyć:
   • drogą elektroniczną na adres e-mail sklepu,
   • pisemnie na adres siedziby sklepu.
2. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać:
   • imię i nazwisko klienta,
   • numer zamówienia lub dowód zakupu,
   • opis wady lub niezgodności towaru,
   • datę stwierdzenia problemu,
   • preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji.

Rozpatrzenie reklamacji

1. Sklep rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
2. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.

Możliwe sposoby rozpatrzenia reklamacji

W przypadku uznania reklamacji klient może otrzymać:

• naprawę produktu,
• wymianę na nowy egzemplarz,
• obniżenie ceny,
• zwrot pieniędzy (odstąpienie od umowy), jeśli wada jest istotna.

Wysyłka reklamowanego towaru

1. Reklamowany produkt należy odesłać na adres wskazany przez sklep po zgłoszeniu reklamacji.
2. W przypadku uznania reklamacji koszty wysyłki pokrywa sklep.
3. Zaleca się zabezpieczenie przesyłki w sposób chroniący towar przed uszkodzeniem.

Postanowienia końcowe

1. Niniejsza procedura nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Procedura / Polityka zwrotów

Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
2. Aby skorzystać z prawa zwrotu, klient powinien poinformować sprzedawcę o swojej decyzji drogą elektroniczną lub pisemnie.

Warunki zwrotu

1. Zwracany produkt powinien być:
   • nieużywany,
   • kompletny,
   • odpowiednio zabezpieczony na czas transportu,
   • odesłany wraz z dowodem zakupu lub numerem zamówienia.
2. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
3. Zwrotowi nie podlegają produkty:
   • wykonywane na indywidualne zamówienie klienta,
   • personalizowane,
   • szybko psujące się lub posiadające krótki termin przydatności,
   • dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu, jeśli ze względów higienicznych nie nadają się do ponownej sprzedaży.

Sposób dokonania zwrotu

1. Zwrot należy odesłać na adres wskazany przez sprzedawcę po wcześniejszym kontakcie mailowym lub telefonicznym.
2. Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że zwrot wynika z błędu sprzedawcy lub niezgodności towaru z umową.
3. Zaleca się zachowanie potwierdzenia nadania przesyłki zwrotnej.

Zwrot środków

1. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
2. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
3. Zwrot środków realizowany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty podczas składania zamówienia, chyba że klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.